El objetivo de este artículo es el de evaluar los resultados de las interacciones entre hombre-máquina pertenecientes al corpus oral del español C-ORAL-ROM, en las cuales los hablantes llaman por teléfono a un servicio automático de información de trenes y establecen con él un diálogo en torno al horario, el lugar de partida, de llegada y las condiciones de los trenes. La causa principal que motivó este estudio fue la de analizar por qué algunas de estas interacciones se producían con éxito, mientras que otras, la mayoría de las que conforman esta parte del corpus, caían en el malentendido y el fracaso, con la consiguiente frustración de los hablantes, que intentaban cortar el diálogo con el programa de la forma más educada posible.